Barsum News

Система учёта телефонных переговоров АКБ «Банк Москвы» (ОАО)

Компания «Барсум» успешно реализовала очередной этап построения системы учёта телефонных переговоров ОАО «Банк Москвы» на базе решения Barsum Enterprise. В рамках этапа был произведён переход на версию ПО 9.0, а также подключена дополнительная УАТС суммарной ёмкостью 4000 абонентских портов.

Используемое решение Barsum Enterprise охватывает сбор данных с 7 УАТС суммарной ёмкостью 12 400 портов, интегрировано с ключевыми ИТ-бизнес системами ОАО «Банк Москвы» и помогает оптимизировать стоимость услуг связи на основе детализаций трафика. Активное использование системы позволило вести контроль KPI сотрудников по времени занятости, эффективности обслуживания клиентов с использованием сервисов телефонной связи, а также формализовать распределение расходов по конкретным отделам/сотрудникам на автоматической основе.

Новую версию программных решений Barsum Enterprise отличает существенно переработанный механизм обработки больших объёмов данных и доработанные с учётом пожеланий пользователей принципы представления информации некоторых модулей, что повысило скорость работы комплекса и подняло на новый уровень удобство эксплуатации системы. В версии ПО 9.0 доступны к заказу новые опциональные подсистемы, которые позволят расширить области применение решения и экономическую отдачу от его использования.
Банк Москвы — один из крупнейших универсальных банков России (входит в топ-5), предоставляющий диверсифицированный спектр финансовых услуг как для юридических, так и для частных лиц.

Основным акционером Банка является Группа ВТБ (96,41%). Стратегией развития Банка определено, что Банк Москвы будет развиваться как самостоятельный универсальный коммерческий банк в составе Группы ВТБ. Приоритетной зоной для развития бизнеса Банка являются Москва и Московская область.

В своем развитии Банк Москвы сделает особый акцент на инновационные, высокотехнологичные продукты и сервисы, в том числе одним из приоритетов Банка станет обслуживание субъектов малого и среднего бизнеса.

Банк представлен практически во всех экономически значимых регионах страны и насчитывает 281 обособленное подразделение, включая дополнительные офисы и операционные кассы. По состоянию на 1 сентября 2014 года в регионах России работает 141 подразделение Банка. В Москве и Московской области действует 140 офисов Банка. Кроме того, услуги населению оказываются в 424 почтово-банковских отделениях столичного региона.
Барсум - один из лидеров российского рынка в области построения автоматизированных систем в сфере телекоммуникаций. Компания разрабатывает решения для контроля трафика в корпоративных и ведомственных сетях передачи данных, контроля качества видеоконференцсвязи, предупреждения несанкционированного доступа к ресурсам телекоммуникационного оборудования, оперативного оповещения о состоянии сетей, управления телекоммуникационными затратами и другие решения из области OSS/BSS-систем.

Комплексные решения ООО «Барсум» используют такие организации как: Банк России, Министерство промышленности и торговли, Сбербанк России, Банк ВТБ, Банк ВТБ24, Банк Москвы, Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Транснефть, Сургутнефтегаз, ТНК-BP, Мосэнерго, МОЭК, Мосэнергосбыт, НОВАТЭК, СИБУР, Мобильные ТелеСистемы, ЕвроХим, Пивоваренная компания Балтика, ПепсиКо Восточная Европа Вимм-Билль-Данн, Связной, Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, KPMG и ещё порядка 9000 крупных и средних организаций в России, а также странах ближнего и дальнего зарубежья.
2014-10-14 14:21