Barsum News

Автоматизированная система учёта телефонных переговоров ЗАСО «ЭРГО Русь»

Компания «Барсум» успешно реализовала первый этап построения Автоматизированной системы учёта телефонных переговоров ЗАСО «ЭРГО Русь» на базе решения Barsum Enterprise. Система контролирует использование ресурсов корпоративной сети связи, определяет долю транзитного трафика через конкретную АТС с распределением по конечным внутренним номерам/группам, анализирует среднестатическую нагрузку на конкретные номера/группы с распределением по типам трафика, идентифицирует не обработанные вызовы и выявляет причину неответа, помимо этого в задачи системы входит проверка правильности счетов поставщиков услуг связи.

Внедрение системы позволило оптимизировать стоимость услуг связи на основе детализаций трафика, ввести контроль KPI сотрудников по времени занятости, эффективности обслуживания клиентов с использованием телефонной связи, а также формализовать распределение расходов по конкретным отделам/сотрудникам на автоматической основе. В рамках последующих этапов планируется нарастить функциональность системы за счёт расширения возможностей аналитики, а также проведения работ по интеграции Barsum Enterprise с используемыми корпоративными информационными системами ЗАСО «ЭРГО Русь».
ЗАСО «ЭРГО Русь» работает на российском страховом рынке более 20 лет. Акционер компании – крупнейшая в Европе страховая группа ERGO, которая, в свою очередь, является частью международной группы Munich Re Group. Обладая безупречной деловой репутацией в мировом страховом сообществе, ERGO и Munich Re требуют от компании «ЭРГО Русь» соответствия высоким международным стандартам, предъявляют жесткие требования к ее финансовой устойчивости и платежеспособности.

Финансовая устойчивость и платежеспособность российских компаний группы ERGO гарантированы высокими размерами уставных капиталов и собственных средств, надежными перестраховочными программами. Партнеры ERGO по перестрахованию – крупнейшие перестраховочные компании, среди которых Munich Re, Hannover Re, SCOR, Swiss Re, Partner Re, QBE и другие компании.

Российские компании группы ERGO имеют высокие рейтинги финансовой устойчивости: в 2012 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг А+ компании «ЭРГО Русь». Надежность группы ERGO подтверждена рейтингами международных агентств Standard & Poor`s (A) и Fitch (A+). Munich Re имеет рейтинги A. M. Best (A +), Fitch (AA), Moody’s (A a3), Standard & Poor’s (AA –).
Барсум - один из лидеров российского рынка в области построения автоматизированных систем в сфере телекоммуникаций. Компания разрабатывает решения для контроля трафика в корпоративных и ведомственных сетях передачи данных, контроля качества видеоконференцсвязи, предупреждения несанкционированного доступа к ресурсам телекоммуникационного оборудования, оперативного оповещения о состоянии сетей, управления телекоммуникационными затратами и другие решения из области OSS/BSS-систем.

Комплексные решения ООО «Барсум» используют такие организации как: Банк России, Федеральная Таможенная Служба, Министерство промышленности и торговли, Сбербанк России, Банк ВТБ, Транснефть, подразделения Газпром, TНК-BP, Мобильные ТелеСистемы, Мегафон, Вымпелком, Транстелеком, Пивоваренная компания Балтика и ещё порядка 9000 крупных и средних организаций в России, а также странах ближнего и дальнего зарубежья.
2013-03-22 15:26